วันพุธ, ตุลาคม 30, 2024
Pier One Sydney Harbour ร่วมมือกับ Exceptional ALIEN ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและการคัดเลือกข้อมูลด้านการท่องเที่ยว เพื่อเปิดตัว "พนักงานต้อนรับแบบโต้ตอบ" ฟีเจอร์พิเศษนี้ผสมผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ากับความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น ช่วยให้แขกได้รับความรู้จากชุมชนสร้างสรรค์ของซิดนีย์โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นศิลปิน เชฟ นักดนตรี และผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียง ปัจจุบัน แขกจะได้รับประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้และดื่มด่ำระหว่างการเข้าพัก โดยใช้ประโยชน์จากอัญมณีที่ซ่อนอยู่ของซิดนีย์ผ่านคำแนะนำที่คัดสรรมาอย่างดี ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจเมืองนี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
สำหรับนักเดินทางในปัจจุบัน การค้นหาคำแนะนำที่เชื่อถือได้และแท้จริงในเมืองใหม่นั้นอาจเป็นงานที่ยากลำบาก ด้วยตัวเลือกมากมายและบทวิจารณ์ที่ไม่น่าเชื่อถือมากมาย การค้นหาความลับของเมืองที่ปกปิดไว้เป็นอย่างดีจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป Pier One Sydney Harbour และ Exceptional ALIEN มุ่งมั่นที่จะทำให้การค้นหานี้ง่ายขึ้นโดยมอบแหล่งข้อมูลฟรีที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ผ่านการตรวจสอบแล้วให้กับแขก ได้รับการออกแบบมาให้เข้าถึงได้ก่อนที่พวกเขาจะมาถึง แขกจะได้รับ "กุญแจสู่เมือง" ที่แท้จริงผ่านประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้และคำแนะนำจากผู้สร้างเมืองซิดนีย์ในท้องถิ่น ซึ่งช่วยขจัดการคาดเดาในการวางแผนการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คอลเลกชันที่คัดสรรมาประกอบด้วยประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในซิดนีย์ 20 รายการและเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่ศิลปะและสถานที่ทางวัฒนธรรมอันโด่งดังไปจนถึงจุดชมวิวที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก สถานที่ธรรมชาติอันเงียบสงบ คำแนะนำร้านอาหารในท้องถิ่น และแม้แต่สถานที่ที่อนุญาตให้นำสุนัขเข้าพักได้ ด้วยการเสนอประสบการณ์ที่คัดสรรมาเหล่านี้ Pier One Sydney Harbour ช่วยให้แขกสามารถสำรวจซิดนีย์จากมุมมองของคนในท้องถิ่น ไม่ว่าพวกเขาจะกำลังมองหาจุดชมพระอาทิตย์ตกที่ซ่อนตัวอยู่หรือหอศิลป์สุดทันสมัยก็ตาม
บริการคอนเซียร์จแบบโต้ตอบนี้ได้รับการออกแบบมาให้เป็นประสบการณ์ที่เน้นผู้เข้าพักเป็นศูนย์กลางและรวดเร็ว แขกสามารถเข้าใช้แพลตฟอร์มได้ผ่านรหัส QR ง่ายๆ ในจุดสัมผัสต่างๆ รวมถึงอีเมลก่อนการมาถึง ความบันเทิงในห้องพัก และกระเป๋าใส่กุญแจเช็คอิน Exceptional ALIEN พัฒนาแพลตฟอร์มนี้ร่วมกับ Eugene Chang หัวหน้าคอนเซียร์จของ Pier One ซึ่งเป็นสมาชิกของสมาคม Les Clefs d'Or อันทรงเกียรติ โดยร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นและให้คำแนะนำที่ราบรื่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความสนใจของผู้เข้าพักแต่ละคน
อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงในหมู่แขกตอกย้ำถึงประสิทธิภาพของบริการ ภายใน 48 ชั่วโมงแรก แขกใหม่กว่า 85% มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์ม โดยมีระยะเวลาการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 1.5 นาทีต่อผู้ใช้ ตัวชี้วัดเหล่านี้บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของนักเดินทางสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางของพวกเขาที่มีความหมายและค้นหาง่าย
คิม มาฮาฟฟี่ ผู้จัดการทั่วไปของ Pier One Sydney Harbour แสดงความตื่นเต้นกับศักยภาพของความร่วมมือครั้งนี้ที่จะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของโรงแรมในฐานะแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับการสำรวจด้านที่แท้จริงของซิดนีย์ มาฮาฟฟี่ตั้งข้อสังเกตว่านักท่องเที่ยวแสวงหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครมากขึ้นเรื่อยๆ และพึ่งพาโรงแรมในการแนะนำประสบการณ์ในท้องถิ่นที่น่าจดจำ ด้วยการนำแพลตฟอร์มของ Exceptional ALIEN มาใช้ Pier One Sydney Harbour จึงสอดคล้องกับแนวโน้มนี้ โดยวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นศูนย์กลางที่สำคัญสำหรับคำแนะนำการเดินทางและ "ศูนย์กลางความสนใจ" สำหรับนักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่เต็มอิ่มในซิดนีย์
ความคิดเห็นของ Mahaffy สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในวงกว้างที่มุ่งไปสู่ประสบการณ์ที่ให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงทางวัฒนธรรมและความแท้จริงมากกว่าเส้นทางท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม ความร่วมมือนี้ทำให้มองเห็นภาพว่าโรงแรมและบริการด้านการท่องเที่ยวสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและเครือข่ายในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของแขกและความภักดีต่อจุดหมายปลายทางได้อย่างไร
สอดคล้องกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจผู้สร้างสรรค์ระดับโลก ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่า 200 พันล้านดอลลาร์สหรัฐและขยายตัวที่อัตรา CAGR 22.5% ความร่วมมือกับผู้สร้างสรรค์ในท้องถิ่นช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงเครือข่ายบุคคลจำนวนมากที่กำหนดพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคได้ Michael Canning ผู้ก่อตั้งหุ้นส่วนของ Exceptional ALIEN พบว่านักเดินทางมากกว่า 85% เปิดใจที่จะสำรวจอัญมณีท้องถิ่นที่ซ่อนอยู่มากกว่าแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม แนวทางที่มองการณ์ไกลของ Pier One Sydney Harbour ในการใช้เนื้อหาในท้องถิ่นที่คัดสรรมาแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการกลุ่มนักเดินทางที่เน้นประสบการณ์ซึ่งกำลังเติบโตนี้
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการเชิญผู้สร้างสรรค์ที่มีอิทธิพล เช่น นักร้องและนักแต่งเพลงชาวออสเตรเลีย G-Flip มาจัดทำ "Travel Playbooks" เฉพาะบุคคลสำหรับแพลตฟอร์ม โดยแนะนำสถานที่ทางวัฒนธรรมและสถานที่แสดงดนตรีในท้องถิ่น ผู้สร้างสรรค์เหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังแนะนำมุมมองและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครแก่ผู้มาเยือน ซึ่งช่วยส่งเสริมให้ผู้มาเยือนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเมือง
แนวคิดพนักงานต้อนรับแบบโต้ตอบนี้ทำให้ Pier One Sydney Harbour เป็นผู้นำในการผสมผสานการต้อนรับแบบดั้งเดิมเข้ากับนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี แขกจะได้รับประโยชน์จากอินเทอร์เฟซดิจิทัลแบบเรียลไทม์ที่สร้างขึ้นโดย Exceptional ALIEN ซึ่งอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อสะท้อนถึงไฮไลท์ตามฤดูกาล กิจกรรมทางวัฒนธรรม และข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นที่เปลี่ยนแปลงไป ตามที่ Eugene Chang หัวหน้าพนักงานต้อนรับของ Pier One Sydney Harbour กล่าว พนักงานต้อนรับแบบโต้ตอบทำหน้าที่เป็น "กุญแจสู่เมือง" อำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ใช้งานง่ายซึ่งสร้างความประทับใจให้กับแขกอย่างยาวนาน Chang เน้นย้ำถึงการทำงานร่วมกันระหว่างความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของ Exceptional ALIEN และทีมพนักงานต้อนรับที่มีชื่อเสียงของโรงแรม ทำให้สามารถมอบประสบการณ์พนักงานต้อนรับที่ผสมผสานความรู้ในท้องถิ่นและความสะดวกในการใช้งาน
ความร่วมมือครั้งนี้เน้นย้ำถึงแนวโน้มที่สำคัญของการท่องเที่ยวทั่วโลก นั่นคือความต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและอุดมไปด้วยวัฒนธรรม ในขณะที่นักเดินทางพยายามก้าวข้ามเส้นทางการเดินทางแบบเดิมๆ ความร่วมมือระหว่างโรงแรมและผู้สร้างในท้องถิ่นจึงพิสูจน์ให้เห็นว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ โรงแรมอย่าง Pier One Sydney Harbour แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีและความรู้ในท้องถิ่นสามารถผสมผสานกันเพื่อกำหนดประสบการณ์ของผู้เข้าพักใหม่ได้อย่างไร โดยเปลี่ยนการเข้าพักในโรงแรมมาตรฐานให้กลายเป็นประตูสู่การสำรวจและดื่มด่ำกับวัฒนธรรม
สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระดับโลก นวัตกรรมในประสบการณ์โรงแรมเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของนักเดินทางที่ต้องการความแท้จริง ในขณะที่เทคโนโลยียังคงเชื่อมโยงช่องว่างระหว่างนักท่องเที่ยวและชุมชนท้องถิ่น ความร่วมมือที่คล้ายคลึงกันระหว่างอุตสาหกรรมการบริการและแพลตฟอร์มสร้างสรรค์อาจกลายเป็นคุณลักษณะมาตรฐานของการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ การเคลื่อนไหวนี้กำลังปูทางไปสู่รูปแบบใหม่ของการมีส่วนร่วมของแขก ซึ่งนักท่องเที่ยวจะออกไปพร้อมกับความรู้สึกเชื่อมโยงกับสถานที่ที่พวกเขาเยี่ยมชม
ในอุตสาหกรรมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นเอกลักษณ์และความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ “พนักงานต้อนรับแบบโต้ตอบ” ของ Pier One Sydney Harbour เป็นตัวอย่างของโรงแรมที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของนักเดินทางในยุคปัจจุบันได้โดยการผสานเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเข้าด้วยกัน ด้วยการมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับซิดนีย์ที่คัดสรรมาอย่างดีและสร้างสรรค์โดยผู้สร้างสรรค์ให้แก่แขก โรงแรมจึงเสริมบทบาทของตนเองในฐานะแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับประสบการณ์การเดินทางที่มีความหมาย ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ของโรงแรมเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจของซิดนีย์ในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการเดินทางอีกด้วย
ในขณะที่โรงแรมและผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวกำลังสำรวจศักยภาพของประสบการณ์การเดินทางที่ขับเคลื่อนโดยผู้สร้างสรรค์ ความสำเร็จของ Pier One Sydney Harbour อาจสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ในภาคส่วนนี้ โดยการสร้างรูปแบบที่ผสานความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเข้ากับเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ อุตสาหกรรมการบริการจึงมีโอกาสที่จะสร้างการเชื่อมต่อใหม่และยั่งยืนกับนักเดินทางทั่วโลก
คีย์เวิร์ด: คนต่างด้าว, เจาะหนึ่ง, อ่าวซิดนีย์, ข่าวท่องเที่ยว
พฤหัสบดีพฤศจิกายน 14, 2024
พฤหัสบดีพฤศจิกายน 14, 2024
พฤหัสบดีพฤศจิกายน 14, 2024
พฤหัสบดีพฤศจิกายน 14, 2024
พฤหัสบดีพฤศจิกายน 14, 2024